Reklamace zboží: vzor 2026, který odešlete za 3 minuty
Potřebujete reklamaci zboží a vzor 2026, který opravdu funguje? Správná reklamace potřebuje jen pár věcí: kdo reklamuje, co a kde jste koupili, jaká je vada, co požadujete, a datum. Níže vyplníte krátký formulář a reklamační dopis se sepíše sám — včetně právního základu podle toho, co žádáte (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz nebo odstoupení). Hotový text zkopírujete do e‑mailu nebo vytisknete. Je to zdarma a bez registrace.
Vygenerujte reklamaci zboží (vzor 2026)
Tento formulář potřebuje JavaScript. Není problém — pod ním najdete hotový příklad reklamačního dopisu, který můžete ručně opsat a doplnit.
Vygenerovaný dopis
Příklad reklamačního dopisu (vzor 2026)
REKLAMACE ZBOŽÍ Od: Jan Novák, Náměstí 5, 110 00 Praha e-mail: jan.novak@priklad.cz Komu: Prodávající s.r.o. Dobrý den, dne 2. 1. 2026 jsem u vás koupil zboží „bezdrátová sluchátka“ (č. objednávky 123456). Reklamaci podávám 5. 2. 2026. Vada: přibližně 3 týdny po koupi přestalo zařízení nabíjet. Jako kupující uplatňuji právo z vadného plnění podle § 2161 občanského zákoníku a žádám výměnu zboží za nové, bez vad (§ 2064 občanského zákoníku). Doklad o koupi je vázán na výše uvedenou objednávku. Žádám o písemné vyrozumění o vyřízení reklamace, a to na e‑mail uvedený výše. S pozdravem Jan Novák
FAQ
Co musí vzor 2026 na reklamaci zboží obsahovat?
Jméno a kontakt, co a kde jste koupili (nejlépe číslo objednávky), popis vady, co požadujete (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz) a datum podání. Doporučujeme přidat i žádost o písemné vyrozumění o vyřízení.
Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace?
Prodávající musí reklamaci vyřídit a sdělení o výsledku dát do 30 dnů od podání, podle § 1827 zákona o ochraně spotřebitele.
Co když firma na reklamaci mlčí?
Po marném uplynutí 30denní lhůty můžete od kupní smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz. Reklamaci proto podávejte prokazatelně (e‑mail, datová schránka nebo doporučeně) a datum podání si pište.
Koupil jsem zboží v e‑shopu — liší se reklamace?
Postup je stejný, reklamaci jen posíláte elektronicky. Zboží nezasílejte zpět dřív, než vám prodávající sdělí způsob vyřízení a jak zboží dopravat.
Firma reklamaci zamítla, že prý jde o běžné opotřebení?
Záleží na konkrétním případě — posuzuje ji prodávající a v odůvodnění musí uvést, proč vadu neshledal. S odůvodněným zamítnutím se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, jejíž informační povinnosti vycházejí i z § 1826 zákona o ochraně spotřebitele.
Nechejte to na nás
Založíme reklamaci online, pohlídáme lhůty a sepíšeme i odvolání, když firma reklamaci zamítne.
Podat reklamaci přes Casuyi Prohlédnout balíček služeb